Что делать если Ватсап плохо работает на Андроиде

WhatsApp является самым популярным мессенджером на территории России и других стран. В этой статье разберёмся что делать, если WhatsApp перестал работать на смартфоне Андроид, или запускается, но глючит, что-то не работает, не появляются и не отправляются сообщения, есть пропущенные звонки.

Проверка связи

Когда я работал системным администратором, то часто сталкивался с проблемой, когда пользователи не могли войти систему, потому что писало ошибку, что пароль неверный. Тогда я начинал уговаривать пользователя ещё несколько раз проверить правильность ввода пароля. Доходило даже до истерик с угрозами пожаловаться руководству на плохую работу! И во всех случаях в итоге оказывалось, что вводили неправильный пароль J. С похожими ситуациями я сталкиваюсь и сейчас.

Поэтому, всё-таки проверьте, есть ли интернет в телефоне. Просто откройте браузер и попробуйте зайти на любой сайт, например, yandex.ru. Также, выключите VPN, если пользуетесь таким. Понять, включён ли VPN, можно по надписи «VPN» в правом верхнем углу экрана. Тут дело в том, что ВПН-сервисы часто глючат, и связь может пропадать.

Если проблема всё-таки с интернетом, то скорее всего с телефоном ничего сделать не получится. Единственное, что бывает помогает:

1. отключение и включение Wi-Fi
2. отключение и включение мобильного интернета
3. включение/отключение «Режима Полёта»
4. перезагрузка роутера

Иногда сам сервис WhatsApp «лежит» и не работает, тогда ничего с этим не поделать. Такое бывает очень редко, но всё же. Если всё работало и вдруг перестало, то зайдите на DownDetector и посмотрите, работает ли Ватсап в принципе. Должно быть написано: «User reports indicate no current problems at Whatsapp».

Закройте все приложения

Закройте все запущенные приложения, включая Ватсап. На разных смартфонах это делается по-разному. Например, чтобы закрыть все приложения на Xiaomi с MIUI:

• Нажать на сенсорную кнопку «кружочек» («домой»), чтобы свернулись все приложения
• Нужно нажать на сенсорную кнопку «квадратик», чтобы отобразились запущенные приложения
• Нажать на «крестик», тогда все программы будут выгружены из памяти, или
• Чтобы закрыть только WhatsApp, нужно смахнуть окно приложения пальцем налево или направо

Также, попробуйте перезагрузить телефон.

Обновление WhatsApp

Вряд ли вышла новая версия ватсап, и ваше старое приложение больше не работает. Но, обновление ватсапа до последней версии может помочь отремонтировать WhatsApp, если у вас отключено автоматическое обновление приложений. Также, установка обновления переустанавливает приложение, а это может залатать некоторые невидимые проблемы.

Чтобы обновить WhatsApp на Андроиде:

1. Откройте «Google Play Market»
2. Зайдите в настройки
3. Выберите «Управление приложениями и устройством»
4. Зайдите в раздел «Доступны обновления» (если они есть)
5. Найдите в списке WhatsApp и нажмите «Обновить»

Чистка кэша

В операционной системе Android иногда приходится чистить кэш приложений, чтобы решить некоторые проблемы с запуском и стабильной работой. Чтобы почистить кэш Ватсапа, не прибегая к использованию сторонних приложений, от вас требуется:

1. Закрыть WhatsApp
2. Зайти в «Настройки» смартфона
3. Открыть раздел «Приложения (-> Все приложения)»
4. Найти в списке WhatsApp
5. На экране «О приложении» зайти в раздел «Память»
6. Нажмите на значок «Очистить»
7. Выберите «Очистить кэш»

Если это не поможет, то пробуйте «Очистить всё», но в этом случае придётся логиниться и настраивать приложение заново. Также, если у вас не настроено резервное копирование WhatsApp, то пропадёт история переписок.

Как создать резервную копию чатов

Чтобы не потерять историю переписок:

• Откройте WhatsApp и зайдите в «Настройки» через три точки в правом верхнем углу
• Зайдите в раздел «Чаты -> Резервная копия чатов». Здесь вы можете настроить периодичность резервного копирования, включить галочку «Добавить видео» в копию на гугл-диске
• Перед полной очисткой памяти воцапа нажмите кнопку «Резервное копирование», чтобы туда попали все последние сообщения

Удалённый аккаунт WhatsApp

Если раньше ваш ватсап работал, но вы давно в него заходили, а теперь приложение открывается как в первый раз, то это значит, что ваш аккаунт был удалён! Да, к сожалению, WhatsApp удаляет учётные записи после бездействия в течении 120 дней. Особенно обидно, если вы верифицировали аккаунт Whatsapp Business и получили «зелёную галочку», а потом его удалили из-за неактивности.

Это делается для того случая, когда сменяется владелец SIM-карты. Ничего страшного, в таком случае просто зарегистрируйтесь заново. Если делалась резервная копия чатов, то вы также сможете восстановить всю историю переписок.

WhatsApp не работает в фоновом режиме

Частая проблема в том, что WhatsApp работает только когда телефон разблокирован. Получается так, что когда телефон находится в кармане, то вы не получаете уведомлений о сообщениях и нет входящих звонков. Но если разблокировать телефон, то оказывается, что там есть пропущенные звонки и непрочитанные сообщения.

Это происходит из-за режима экономии энергии на Android-смартфонах. В разных версиях ОС это настраивается по-разному, ищите по своей модели в интернете. Например, в Xiaomi это настраивается в меню «О приложении», из которого мы очищали кэш.

Спуститесь чуть ниже и найдите «Контроль активности»:

Варианты выбора режимов могут отличаться, но суть примерно такая:

• Нет ограничений: вотсап точно будет нормально работать и не пропускать звонки, но немного уменьшается время работы аккумулятора
• Умный режим: оптимальное соотношение стабильности и потребления энергии
• Мягкое ограничение: скорее всего не будет работать
• Жесткое ограничение: точно не будет работать, приложение вскоре будет закрыто

На некоторых других прошивках нужно в меню «О приложении» нужно найти «Мобильные данные и Wi-Fi», включить «Фоновые данные» или «Неограниченное использование данных».

Не записывает голос или не видит контакты

Эти и другие проблемы, когда какая-то функция просто не работает, связаны с отсутствием нужных разрешений. Даже если вы предоставляли все необходимые разрешения, то после обновления прошивки или оболочки устройства, разрешения могут слететь.

Чтобы дать нужные права, зайдите во всё то же меню «О Приложении» и выберите «Разрешения приложений». Предоставьте необходимые или все права:

Также, обратите внимание на раздел «Другие разрешения».

Не хватает свободного места

Приложения на андроиде начинают плохо работать, если в телефоне осталось мало свободного места. В процессе работы WhatsApp, неплохо так, захламляет хранилище устройства, поэтому не будет лишним немного почиститься.

Заходим в настройки ватсапа и выбираем «Данные и хранилище -> Управление хранилищем».

Здесь вы увидите сколько свободного места осталось в телефоне. Если меньше 1 ГБ, то пора чистить мусор. WhatsApp показывает сколько весят самые большие чаты и находит большие объекты во всех переписках. Заходите туда и выбирайте какие фото и видео удалить, либо выбирайте сразу все и жмите «Удалить».

Успехов!